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Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Überblick

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 21 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 21 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit die von Ihnen erworbene Ware für eine Rücksendung in Frage kommt, muss diese unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Ware muss sich ferner in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (Kundenspezifikation) oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie Waren die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde können nicht zurückgegeben werden.

Weitere Einwegartikel:

  • Kursanmeldungen
  • Geschenkgutscheine
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Situationen, in denen nur eine Teilrückerstattung gewährt wird:

  • Ware, die sich nicht im Originalzustand befindet;
  • Ware, die beschädigt ist oder bei der Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind;
  • Ware, die mehr als 21 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Sie erhalten eine Rückzahlung. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sale-Artikel

Es kann nur Ware zu regulären Preisen zurückerstattet werden. Sale-Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Ware nur, wenn sie defekt oder beschädigt ist und es sich nicht um eine Individualanfertigung handelt.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
{physische Adresse}

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung der von Ihnen erworbenen Ware verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den initialen Versand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sie sind für den Rückversand der Ware und das unbeschädigte Eintreffen bei uns verantwortlicht. Wir garantieren nicht, dass wir die von Ihnen zurückgegebene Ware auch erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.

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